Política de Devoluciones
Legislación
El consumidor entiende que a la hora de la compra, comprende las condiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En éste, se indica que el comprador tiene el derecho a devolver los productos comprados tanto «online», como por cualquier otro método de compra, en un plazo de 14 días para obtener el reembolso íntegro. Sin necesidad de indicar el motivo.
Según la normativa citada antes en esta página, este período no se aplica a determinados productos, entre los cuales figura a destacar:
«Contenidos digitales online, en los cuales si ya has iniciado la descarga o la emisión en tiempo real y si has aceptado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento.»
Esto significa que al momento de la compra el consumidor dispone de 14 días para una devolución íntegra. Una vez inicia sesión con las credenciales privadas recibidas en el correo electrónico que fue proporcionado por éste (usuario/a, consumidor/a, comprador/a), pierde el derecho a la devolución dentro del plazo de 14 días sin justificación alguna.
Las nuevas condiciones de devolución se traducen como «Garantía de Satisfacción». Los plazos varían según el tipo de producto o servicio adquiridos, que son descritos a continuación.
Productos
En ACO queremos que estés 100% contento con nuestro contenido, por eso te damos la opción de pedir una devolución del importe si consideras que el curso no resulta ser lo que esperabas.
Máster
Ofrecemos una política de devolución de 48 horas. Durante este tiempo del máster, podrás reclamar la devolución del importe. Para poder hacer, deberás ir al apartado de devoluciones y describir los motivos por los que quieres el reembolso antes de 48 horas desde la suscripción al máster. A partir de este período de tiempo, se liberará el bloque 5 y no será posible exigir una devolución. Esto lo hacemos para proteger el contenido intelectual del curso. Ningún reembolso será proporcionado después de las primeras 48 horas desde el inicio del máster.
Cursos
Ofrecemos una política de devolución de 48 horas. Durante este tiempo del máster, podrás reclamar la devolución del importe. Para poder hacer, deberás escribir a academia@academiacryptoonline.com o ir al apartado de devoluciones y describir los motivos por los que quieres el reembolso antes de 48 horas desde la suscripción al máster. A partir de este período de tiempo, se liberará el resto del contenido protegido y no será posible exigir una devolución. Esto lo hacemos para proteger el contenido intelectual del curso. Ningún reembolso será proporcionado después de las primeras 48 horas desde el inicio del máster.
Servicios
Soporte
El soporte que forma parte del Máster en Criptomonedas, sólo se realizará la devolución en un plazo máximo de 48 horas, siempre y cuando no se haya procedido a su uso, ni se haya enviado ninguna consulta. En caso afirmativo, no se podrá realizar la devolución.
Si el soporte es considerado un Bonus o está integrado en un «pack», no se realizará su devolución. El cliente puede consumirlo o ignorarlo.
Soporte plus
Consultoría
La consultoría se puede cancelar con una antelación de 48 horas antes de la hora reservada. Una vez realizada o pasado el tiempo de cancelación, se considerará como un servicio consumido, por lo que su devolución será imposible. Tampoco se abonará una devolución en caso de ausencia por parte del alumno. En caso de que el consultor falle a la reunión, se ofrecerá un cambio de fecha.
Cancelación de suscripción
La cancelación a cualquier suscripción sólo se realizará antes del siguiente ciclo de pago, en caso de renovación automática. Si ésta es manual, simplemente de suspende el abono anual por parte del usuario. Es responsabilidad del consumidor darse de baja de las renovaciones automáticas. Los pagos se realizan a través de una plataforma de terceros. El dinero permanece en ésta a modo de seguridad durante 72 horas, pasado dicho tiempo, la transferencia se ejecuta de forma automática y no podremos ejecutar ninguna devolución. Teniendo en cuenta estas circunstancias, Academia Crypto Online (ACO) se guarda el derecho a no realizar la devolución del importe efectuado o parcial según lo considere oportuno.